Luistervaardigheid

Luisteren is het bewust en doelgericht waarnemen, begrijpen, selecteren en verwerken van informatie.

Het verschil met horen is dat je bij horen alleen gebruik maakt van je oren en bij luisteren gebruik je al je zintuigen, dus ook je ogen. Daarom wordt dit examenonderdeel dus ook Kijken en Luisteren genoemd.

Bij luisteren:

• Neem je de boodschap in je op.
• Luister je niet alleen naar de woorden.
• Probeer je ook te begrijpen wat de ander zegt.
• Luister je ook naar hoe iemand iets zegt.
• Vraag je je af wat iemand bedoelt te zeggen.

Goed luisteren heeft veel voordelen:

• Je hebt beter begrip voor een ander.
• Je komt samen op meer nieuwe en goede ideeën.
• Je hebt minder conflicten en ruzies.
• Je maakt minder fouten op je werk/school.
• Je kwetst anderen minder vaak en minder snel.
• Je bent beter geïnformeerd.
• Je neemt betere besluiten.